Die folgenden Geschäftsbedingungen regeln Ihre Anfrage, Ihren Kauf oder den Erhalt von Datenrettungsdienstleistungen, die von PITS GmbH, handelnd unter dem Namen “PITS Datenrettung” (im Folgenden als “PITS”, “wir”, “uns”, “unser”, “Labor” bezeichnet), mit Sitz im R 218 Nachtalbenweg 61, 13088 Berlin, angeboten und erbracht werden.
Wir empfehlen Ihnen, unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu lesen, bevor Sie einen Datenrettungsfall einreichen. Nach Erhalt eines Falles, der diesen Bedingungen unterliegt, wird das Unternehmen die entsprechenden Vertreter für die Durchführung der Dienstleistungen benennen. PITS Datenrettung behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern.
Bewertungsvorgang
Der Ziel des Bewertungsprozesses ist es, die Chancen der Datenwiederherstellung zu verstehen und die erforderlichen Ressourcen (Zeit der Techniker, Ersatzteile usw.) für den Wiederherstellungsprozess abzuschätzen, um dem Kunden ein genaues Angebot zu erstellen.Diese Gebühren sind im Voraus zu zahlen. Für nicht standardisierte Geräte können weitere Gebühren anfallen, über die der Kunde im Voraus informiert wird.
Stellt sich bei Erhalt der Festplatte im Labor heraus, dass die Festplatte zuvor geöffnet wurde, der Kunde uns aber nicht darüber informiert hat, muss er 199 € für die Bewertung bezahlen. Wenn der Kunde die Kosten für die Überprüfung eines geöffneten Laufwerks nicht bezahlt, wird die Überprüfung nicht durchgeführt.
Preisangebot und Autorisierung des Wiederherstellungsprozesses
Wenn Sie die im Kostenvoranschlag angegebenen Kosten und Bedingungen des Datenrettungsdienstes akzeptieren, sollten Sie den Kostenvoranschlag elektronisch unterschreiben und Ihre Kreditkarteninformationen übermitteln, um den Datenrettungsprozess zu autorisieren. Im Allgemeinen wird die Durchlaufzeit unter den besten Umständen angegeben. Aufgrund der besonderen Art der Datenwiederherstellung können jedoch manchmal unvorhersehbare Umstände, bestimmte Komplikationen und andere technische Probleme während der Wiederherstellungsvorgänge auftreten, was zu einer Situation führen kann, in der eine längere Durchlaufzeit erforderlich ist. Mit der Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren Sie automatisch die Möglichkeit einer solchen Verlängerung der geschätzten Zeit.
Sobald ein Kunde dem Prozess der Datenwiederherstellung zustimmt, ist PITS berechtigt, das Gerät des Kunden an eine andere Adresse des Unternehmens zu schicken, um das beste Ergebnis zu erzielen und den Prozess abzuschließen. In einem solchen Fall werden alle Versandkosten von PITS übernommen.
Die mit der Datenwiederherstellung verbundenen Kosten umfassen nicht die Kosten für einen neuen Datenspeicher und werden separat angegeben. Wenn möglich und wenn die Datenmenge das Limit nicht übersteigt, werden die wiederhergestellten Daten über einen sicheren Cloud-Speicher verfügbar sein.
Der Kunde sollte stets darauf achten, dass er die richtigen Datenträger einreicht. PITS übernimmt keine Verantwortung für die Fehler des Kunden. Wenn der Kunde ein falsches Speichermedium an PITS geschickt hat, die Datenrettung genehmigt hat und PITS die Dienstleistung abgeschlossen hat, werden dem Kunden die Kosten für die genehmigten Dienstleistungen in Rechnung gestellt.
Stellt sich bei der Datenwiederherstellung heraus, dass ein falscher Datenträger eingesandt wurde oder die Daten aus einer anderen Quelle stammen, wird ein Stornierungsgebühr in Höhe von 60 % der im Angebot angegebenen Kosten erhoben. Dies gilt für die Fälle, in denen der Kunde beschließt, den Datenrettungsdienst zu stornieren, nachdem der Kostenvoranschlag vom Kunden unterzeichnet wurde und die Arbeit bereits begonnen hat.
Wenn wir während des Datenrettungsprozesses feststellen, dass der erhaltene Datenspeicher verschlüsselt oder passwortgeschützt ist, werden wir Sie bitten, uns den korrekten Verschlüsselungsschlüssel und/oder das Passwort mitzuteilen. Dies ist erforderlich, um die bestmöglichen Ergebnisse bei der Datenwiederherstellung zu erzielen. Der Kunde muss diese Informationen innerhalb von 3 (drei) Werktagen (schnellstmöglich, unter Berücksichtigung der vereinbarten Datenrettungsoption) bereitstellen, nachdem PITS autorisiert wurde, den Datenrettungsdienst zu starten. Stellt der Kunde diese Informationen nicht zur Verfügung, ist PITS berechtigt, die vereinbarte Gebühr für die Datenwiederherstellung vollständig zu berechnen.
Vollständiger Wiederherstellungsservice
Wir werden alle möglichen Methoden anwenden, um alle wiederherstellbaren Daten von Ihrem Datenspeichergerät wiederherzustellen. Wenn wir Ihre Daten wiederherstellen können, senden wir Ihnen eine E-Mail, um eine Sitzung zur Überprüfung der Kundendaten zu vereinbaren. Der Kunde hat 5 (fünf) Werktage Zeit, die wiederhergestellten Daten zu überprüfen und die Zahlung zu leisten, nachdem er eine E-Mail-Benachrichtigung über den abgeschlossenen Datenwiederherstellungsprozess erhalten hat. Die Zahlung sollte vor der Freigabe der wiederhergestellten Daten in voller Höhe erfolgen. Reagiert der Kunde nicht innerhalb der nächsten 5 (fünf) Geschäftstage auf eine Mitteilung, ist PITS berechtigt, die Zahlung in voller Höhe zu leisten und die Daten an die vom Kunden angegebene Adresse zu versenden.
Die Überprüfung der wiederhergestellten Daten von NVR/DVR/CCTV-Geräten erfolgt durch die Bereitstellung der Dateiliste für den Kunden. Der Kunde hat 3 (drei) Werktage Zeit, die bereitgestellte Dateiliste zu überprüfen. Wenn die Datenrettung abgeschlossen ist, berechnet PITS den im Angebot vereinbarten Betrag für die Standardzahlung. Wenn der Datenwiederherstellungsprozess abgeschlossen ist, der Kunde jedoch einige Dateien nicht finden kann, bedeutet dies, dass die Dateien nicht auf dem bereitgestellten Datenträger vorhanden sind oder dass es aufgrund der Beschädigung nicht möglich ist, die Dateien wiederherzustellen. Sie akzeptieren, dass PITS befugt ist, die Zahlung in voller Höhe und ohne Komplikationen abzuwickeln, sobald die Dienstleistung abgeschlossen ist.
Wenn der Kunde die genauen Dateien benötigt, sollten die genauen Namen, Dateitypen, Pfade dieser Dateien und das Datum der letzten Änderung am Ende dieses Dokuments angegeben werden. Wenn eine dieser Informationen (Namen, Typen, Pfade, Datum der letzten Änderung) nicht in diesem Dokument enthalten ist, ist PITS berechtigt, dem Kunden die volle Gebühr für die Datenwiederherstellung in Rechnung zu stellen. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass die Dienstleistung nicht als “inakzeptabel” oder “unvollständig” abgelehnt werden kann, wenn der Kunde nicht die erforderlichen Angaben zu den benötigten Dateien macht.
Datenlieferoptionen für wiederhergestellte Daten
Wir geben Ihre Daten erst dann frei, wenn Sie für die Dienstleistungen und die damit verbundenen Kosten (einschließlich der anfallenden Servicegebühren, Kosten für ein neues Gerät und Versandkosten) bezahlt haben. Wir bieten Ihnen zwei Möglichkeiten, Ihre wiederhergestellten Daten zu erhalten: 1. wir richten ein temporäres Cloud-Konto ein und stellen es Ihnen zur Verfügung, von dem Sie Ihre wiederhergestellten Daten innerhalb von 30 (dreißig) Tagen herunterladen können, wenn die Datengröße 100 GB nicht übersteigt; oder (2) wir senden Ihnen Ihre Daten auf einer neuen externen Festplatte zu. Für eine neue Festplatte wird eine zusätzliche Gebühr berechnet. Das Rücksendemedium wird standardmäßig verschlüsselt, um die Datensicherheit während des Versandprozesses zu gewährleisten, ausgenommen XFAT-formatierte Geräte. Der Schlüssel wird dem Kunden per E-Mail oder SMS zugesandt.
Die Originalkopie der wiederhergestellten Daten wird in der Regel zehn (10) Arbeitstage lang auf unseren Servern aufbewahrt. Die wiederhergestellten Daten sollten vom Kunden sorgfältig geprüft und bestätigt werden. PITS behält sich das Recht vor, die gelieferten Datenrettungsfälle jederzeit von seinen Servern zu löschen.
Wenn der Kunde die Klone der Datenspeichergeräte wünscht, wird dem Kunden eine zusätzliche Servicegebühr in Höhe von 50 % der gewählten Serviceoption für die Datenwiederherstellung in Rechnung gestellt.
Erfolglose Datenrettung
Für den Fall, dass die Datenrettung von Ihrem eingesandten Gerät nicht möglich ist, werden wir Sie darüber informieren und Ihnen die erbrachten Leistungen nicht in Rechnung stellen. Die Kosten für den Rückversand und die Bearbeitung sind ausgeschlossen.
Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass PITS keinen technischen Bericht erstellt, wenn die Daten im Rahmen dieser Vereinbarung nicht wiederherstellbar sind.
Rücksendung des Originaldatenträgers
Auf Anfrage kann das Originalgerät an Sie zurückgeschickt werden. Die Kosten für die Rücksendung werden Ihnen in Rechnung gestellt. Dies gilt nicht für Gehäuse von externen/tragbaren Datenträgern. Alle Festplattengehäuse werden während des Bewertungsprozesses des Geräts entfernt und verwertet.
Wenn ein Kunde sein Gerät für eine kostenlose Bewertung einschickt und dann das Angebot des Datenrettungsdienstes ablehnt, muss er 25 € Versandkosten für die Rücksendung des Geräts bezahlen.
Entsorgung von zurückgelassenen Datenträgern
Jedes Datenspeichermedium, das in unseren Räumlichkeiten zurückgelassen wird, ohne dass der Kunde dies mitteilt, wird nach 30 Tagen entsorgt, wiederverwendet oder recycelt; und Sie entbinden PITS von jeglicher Verpflichtung in Bezug auf Vertraulichkeit.
Beschränkungen der Dienstleistung
Sie (der rechtmäßige Eigentümer des eingesandten Speichermediums) verstehen, dass die Wiederherstellung von Daten nicht garantiert werden kann. Es werden alle angemessenen Anstrengungen unternommen, um die Daten wiederherzustellen, aber wir versprechen keine Ergebnisse. Sie nehmen zur Kenntnis und erkennen an, dass eine Festplatte, ein Flash-Laufwerk, eine Speicherkarte oder ein Mobiltelefon bei jedem Versuch und zu jeder Zeit ausfallen bzw. die Daten nicht wiederhergestellt werden können, selbst wenn sie sich im Besitz von Ingenieuren von PITS Datenrettung befinden. PITS übernimmt unter keinen Umständen die Verantwortung für solche Ereignisse.
Zahlungsbedingungen
Wir geben Ihre Daten erst dann frei, wenn Sie für die Dienstleistungen und die damit verbundenen Kosten (anwendbare Dienstleistungsgebühren, Kosten für neue Geräte und Versandkosten) bezahlt haben. Sie erkennen an, dass die Zahlung per Kreditkarte und/oder mit einer anderen von PITS akzeptierten Zahlungsmethode erfolgen muss. Sie sind sich bewusst, dass bei Zahlungen mit Zahlungskarten diese Zahlungen der Genehmigung der Banken unterliegen, die diese Karten ausstellen, und dass PITS daher keine Verantwortung übernimmt, wenn eine der Banken, die Zahlungskarten ausstellen, die Annahme Ihrer Zahlungsmittel verweigert, da wir keine Kontrolle darüber haben. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass PITS berechtigt ist, alle vom Kunden zur Verfügung gestellten Zahlungsmittel uneingeschränkt zu nutzen, um den vollen Betrag für die Dienstleistung der Datenrettung zu berechnen.
Eine gültige Zahlungsmethode (Kreditkarte oder andere Methoden) muss angegeben werden, damit die Zahlung bearbeitet werden kann. Wenn PITS nicht in der Lage ist, das angegebene Konto für mehr als 60 Tage zu belasten, wird der fällige Betrag dem Inkasso übergeben und es fallen 40 % Inkassogebühren und 3 % Zinsen pro Monat an, und/oder es können Anwaltskosten auf den fälligen Gesamtbetrag aufgeschlagen werden. PITS ist berechtigt, alle vom Kunden zur Verfügung gestellten und im Zahlungssystem gespeicherten Zahlungsmethoden zu belasten, wenn der Kunde die Zahlung für die erbrachten Dienstleistungen ablehnt oder auf unsere Mitteilungen nicht reagiert.
Zahlungspläne
PITS Datenrettung kann dem Kunden auf Wunsch eine PayPal-Rechnung vorlegen. Der Kunde kann über sein PayPal-Konto Teilzahlungen leisten. PITS haftet nicht für Drittanbieter und deren Entscheidungen über die Annahme oder Ablehnung Ihres Finanzierungsantrags.
Rückerstattungen
Aufgrund der Besonderheiten der Datenrettung können keine Rücksendungen oder Rückerstattungen bearbeitet werden, sobald die Ergebnisse geprüft, genehmigt und an den Kunden geliefert wurden.
Steuern
Die Mehrwertsteuer ist nicht im Preis eingeschlossen und wird entsprechend der Steuergesetzgebung separat in Rechnung gestellt.
Autorisierung
Mit der Einsendung Ihres Datenspeichers an PITS ermächtigen Sie PITS und seine Mitarbeiter, seine unabhängigen Auftragnehmer, Vertreter und Beauftragten automatisch, das (zur Datenwiederherstellung eingesandte) Gerät in Empfang zu nehmen und zu transportieren, Inspektionen, Bewertungen, Datenprüfungen, Wiederherstellungsversuche und die Bearbeitung jedes Datenspeichers durchzuführen.
Gesetzliche Rechte
Indem Sie einen neuen Datenrettungsfall einreichen, sichern Sie PITS zu, dass Sie in dem Land, in dem Sie wohnen, volljährig sind. Sie garantieren außerdem, dass Sie der rechtmäßige Eigentümer oder der bevollmächtigte Vertreter des rechtmäßigen Eigentümers des eingereichten Geräts und/oder der Daten sind. Außerdem garantieren Sie, dass die Daten auf dem angegebenen Gerät legal sind und dass Sie über alle gesetzlichen Rechte verfügen:
– uns die Speichermedien und Daten zuzusenden;
– die Daten mit Hilfe der von PITS angebotenen Dienste wiederherstellen zu lassen;
– die wiederhergestellten Daten zu erhalten;
– den vorliegenden Bedingungen zuzustimmen.
Der rechtmäßige Eigentümer oder der bevollmächtigte Vertreter des rechtmäßigen Eigentümers des eingesandten Geräts wird PITS und seine Mitarbeiter von jeglichen Ansprüchen oder rechtlichen Schritten im Zusammenhang mit dem eingesandten Speichermedium oder der Ausrüstung oder den Daten oder Ihren Rechten oder fehlenden Rechten daran verteidigen und schadlos halten.
Vertraulichkeit
Der Schutz der Vertraulichkeit Ihrer privaten Informationen und/oder wiederhergestellten Daten ist von größter Bedeutung. Hiermit bestätigen wir, dass wir die Vertraulichkeit Ihrer Daten vor unbefugtem Zugriff schützen werden, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben, und dass wir die von Ihnen zur Verfügung gestellten Speichermedien und vertraulichen Daten für keinen anderen Zweck als die Datenwiederherstellung verwenden werden.
Haftungsausschluss
PITS, seine Angestellten, Ingenieure, Direktoren und leitenden Angestellten geben keine ausdrücklichen Gewährleistungen, Garantien, Zusicherungen oder Bedingungen in Bezug auf die angebotenen Datenrettungsdienste oder deren Ergebnisse. Alle Datenwiederherstellungsversuche werden mit allen zu erwartenden Fehlern und auf Ihr eigenes Risiko durchgeführt.
Haftungsbeschränkung
Der Kunde erkennt an, dass der Datenträger bereits vor dem Erhalt bei PITS Datenrettung beschädigt war. PITS haftet nicht für Ansprüche bezüglich des Transports, der Verpackung, der Beschädigung, der physischen Funktion des Speichermediums, der Ausrüstung oder des Zustands oder des Vorhandenseins von Daten auf dem Speichermedium, die vor, während oder nach der Datenwiederherstellung geliefert wurden, es sei denn, Sie beweisen, dass wir den Schaden vorsätzlich verursacht haben. Dieser Haftungsausschluss gilt im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang für alle Schäden, unabhängig davon, ob PITS auf die Möglichkeit von Schäden oder Verlusten an Personen oder Eigentum hingewiesen hat. Unsere Haftung jeglicher Art in Bezug auf die Datenrettung, einschließlich jeglicher Fahrlässigkeit unsererseits, ist auf den Gesamtbetrag beschränkt, den der Kunde für die erbrachten Dienstleistungen bezahlt hat. In keinem Fall haften PITS oder seine Vertragspartner, leitenden Angestellten, Direktoren und Mitarbeiter für Datenverluste, Schäden am Gerät, Einnahme- oder Gewinnverluste, indirekte, spezielle, zufällige oder andere Folgen der erbrachten Dienstleistung. Der einzige Zweck dieser Einschränkung besteht darin, unsere Haftung für die Durchführung jeglicher Art von Datenrettungsdiensten zu begrenzen, und die Risikoverteilung spiegelt sich in unseren Datenrettungspreisen wider. Sie nehmen zur Kenntnis und erklären sich damit einverstanden, dass der Preis für die exklusiven Dienstleistungen nach Ihrer Zustimmung höher sein kann, wenn wir eine größere Haftung übernehmen würden. Sie verstehen auch, dass Sie sich der möglichen inhärenten Risiken von Verletzungen und Sachschäden bewusst sind, die mit der Datenrettung verbunden sind. Ohne Einschränkung umfasst dies die Risiken, die sich aus der Zerstörung oder Beschädigung des Speichermediums oder der Daten und der Unfähigkeit zur Wiederherstellung der Daten ergeben, und dass dieses Risiko in Ihrer alleinigen und gesamten Verantwortung liegt.
Der Transport eines Datenträgers kann durch den Kunden oder durch professionelle Kurierdienste erfolgen. PITS haftet weder für den Zustand des Datenträgers des Kunden noch für den Transport zu oder von den PITS-Laboren, den Adressen von Drittanbietern für den professionellen Versand oder dem Kunden. Der Kunde behält sich das Recht vor, seine Datenträger und/oder Geräte gegen zusätzliche Kosten durch den Kurierdienst versichern zu lassen. Der Kunde verpflichtet sich, PITS schriftlich über besondere Verpackungsanforderungen für den Datenträger des Kunden und den gewünschten Versicherungswert des Datenträgers des Kunden für den Transport zu informieren.
Wenn PITS das Speichermedium des Kunden versendet, verwendet PITS die richtige Verpackung und schätzt den physischen Wert des Speichermediums des Kunden für den Transport.
Im unwahrscheinlichen Fall einer Beschädigung/eines Verlusts des Datenträgers kann ein Versicherungsanspruch gegenüber dem professionellen Versanddienstleister geltend gemacht werden. Nach der eingeleiteten Untersuchung kann der Kunde eine Entschädigung erhalten, wenn der Anspruch erfüllt ist. PITS haftet nicht für Ansprüche, die vom Kurier abgelehnt werden, und der Kunde kann die gezahlte Gebühr für den abgeschlossenen Datenrettungsdienst nicht anfechten.
Persönliche Daten
Sie erklären sich damit einverstanden, dass Sie (der rechtmäßige Eigentümer oder der bevollmächtigte Vertreter des rechtmäßigen Eigentümers) korrekte Angaben zu Ihrer Person machen, wie sie im Online-Antragsformular verlangt wird. Dazu gehören Ihr vollständiger Name, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Anschrift, Ihre Telefonnummer und Ihre Zahlungskartendaten. Sie sind verpflichtet, Ihre persönlichen Daten (von nun an Persönliche Daten) zu aktualisieren und zu verwalten. Sie erklären sich außerdem damit einverstanden, dass wir über die von Ihnen im Antragsformular angegebenen Kommunikationsoptionen mit Ihnen kommunizieren und Ihnen Benachrichtigungen zu Ihren Fällen zusenden dürfen. PITS trägt keine rechtliche Verantwortung für Versäumnisse Ihrerseits bei der Verwaltung korrekter persönlicher Daten.
Einhaltung von Gesetzen
Als Kunde erkennen Sie an und erklären sich damit einverstanden, alle Gesetze, Vorschriften und Regelungen in Bezug auf Ihre Nutzung dieser Website einzuhalten. PITS behält sich das Recht vor, alle Arten von Verstößen an die Strafverfolgungsbehörden oder andere zuständige Behörden zu melden. PITS behält sich das Recht vor, eine unabhängige Untersuchung durchzuführen, um das Ausmaß des Schadens und das Motiv zu ermitteln, wenn es Kenntnis davon erhält, dass bestimmte Bedingungen dieser Website in irgendeiner Weise verletzt wurden. Sie erklären sich damit einverstanden, bei einer solchen Untersuchung zu kooperieren und verstehen, dass deren Ergebnisse den Strafverfolgungsbehörden oder anderen zuständigen Behörden vorgelegt werden können und Sie möglicherweise straf- und zivilrechtlich haftbar gemacht werden.
Internationales Handelsrecht
Sie nehmen zur Kenntnis, dass alle über diese Website erbrachten Dienstleistungen den in Deutschland geltenden Zoll- und Exportkontrollgesetzen und -vorschriften unterliegen. PITS behält sich das Recht vor, Datenwiederherstellungsdienste oder die Rückgabe von Speichermedien zu verweigern, bei denen ein Verstoß gegen Gesetze und Vorschriften festgestellt wurde.
Beilegung von Streitigkeiten
Alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ergeben, einschließlich der angeblichen Verletzung, Beendigung, Gültigkeit, Auslegung und Erfüllung desselben (“Streitigkeit”), werden nach den folgenden Verfahren beigelegt:
A. Verhandlung
Nach schriftlicher Mitteilung einer Streitigkeit versuchen die Parteien, diese unverzüglich durch Verhandlungen zwischen den für die Beilegung der Streitigkeit zuständigen Führungskräften beizulegen, wobei dieser Prozess innerhalb von 30 Tagen abgeschlossen sein sollte (die “Verhandlung”).
B. Vermittlung
Wenn die Streitigkeit nicht durch Verhandlungen gemäß Absatz A gelöst werden konnte, gehen die Parteien zur Vermittlung über, es sei denn, die Parteien haben zum Zeitpunkt der Streitigkeit einen anderen Zeitrahmen vereinbart. Es wird eine “Mitteilung über die Vermittlung” zugestellt, aus der hervorgeht, dass die Verhandlung nicht erfolgreich war und dass das Vermittlungsverfahren einzuleiten. Die Parteien einigen sich auf einen Vermittler; können sie sich jedoch nicht innerhalb von 14 Tagen einigen, ernennt [dann ein örtlicher Anbieter von Vermittlungsdiensten] einen Vermittler. Die Vermittlungssitzung findet innerhalb von 45 Tagen nach Bestellung des Vermittlers statt und dauert mindestens einen vollen Vermittlungstag, bevor eine Partei die Möglichkeit hat, sich aus dem Verfahren zurückzuziehen. Die Parteien können vereinbaren, das Vermittlungsverfahren über einen Tag hinaus fortzusetzen, bis eine Einigung erzielt wird oder eine Partei [oder der Mediator] erklärt, dass es keinen Grund gibt, das Verfahren fortzusetzen, weil eine ausweglose Situation vorliegt, die nicht überwunden werden kann, und eine “Mitteilung über die Beendigung des Vermittlungsverfahrens” übermittelt. Es werden alle angemessenen Anstrengungen unternommen, um die Vermittlung innerhalb von 30 Tagen nach der ersten Vermittlungssitzung abzuschließen.
Während des Vermittlungsverfahrens kann keine Partei die Nichteinhaltung von Absatz A als Grund dafür geltend machen, das Verfahren nicht fortzusetzen oder die Vermittlung zu verzögern. Die Zustellung der Einleitungsanzeige hemmt die Verjährung der Streitigkeit bis 30 Tage nach dem Zeitpunkt, zu dem die Parteien den Abschluss der Vermittlung vereinbaren oder der Vermittler eine Mitteilung über die Uneinigkeit ausstellt. Die Kosten des Vermittlungsverfahrens werden von beiden Seiten zu gleichen Teilen getragen, sofern die Parteien nichts anderes vereinbaren.
Alle schriftlichen und mündlichen Mitteilungen während der Phasen A und B sind vertraulich und werden für die Zwecke der geltenden Beweisregeln als Vergleichsverhandlungen behandelt; Dokumente, die im normalen Geschäftsverlauf vor dem Streitfall erstellt wurden und andernfalls auffindbar wären, werden jedoch nicht vertraulich, nur weil sie im Verhandlungs- und/oder Vermittlungsverfahren verwendet werden. Das Verfahren wird unter Bedingungen vertraulich behandelt, die für den Vermittler und/oder den Vermittlungsdienstleister annehmbar sind.
C. Schiedsgerichtsbarkeit
Alle Streitigkeiten, die nicht durch Verhandlungen oder Schlichtung gemäß den Absätzen A und B beigelegt werden können, werden durch ein endgültiges und verbindliches Schiedsverfahren gemäß den deutschen Regeln beigelegt. Das Schiedsverfahren wird in Deutschland mit einem Einzelrichter durchgeführt, es sei denn, der Streitwert übersteigt eine Million EUR; in diesem Fall werden drei neutrale Einzelrichter als Gremium eingesetzt. Die Schiedsrichter können der obsiegenden Partei Kosten und/oder Anwaltshonorare zusprechen. Die Parteien sind sich darüber im Klaren, dass das Schiedsverfahren endgültig und bindend ist und dass sie auf ihre Rechte in Bezug auf andere Schlichtungsverfahren (z. B. Gerichts- oder Verwaltungsverfahren) verzichten.
Abtretung
Sie erklären sich damit einverstanden, dass die vorliegenden Bedingungen nicht abgetreten oder übertragen werden können, es sei denn, PITS erteilt vorher seine schriftliche Zustimmung. PITS hat das Recht, alle oder einen Teil seiner Rechte und Pflichten aus den genannten Bedingungen, ohne Ihre Zustimmung abzutreten oder zu übertragen, wird Sie jedoch in einem solchen Fall schriftlich benachrichtigen.